Điều khoản sử dụng

Bản điều khoản sử dụng của LottoMonks (sau đây gọi tắt là Điều khoản ) được áp dụng cho website lottomonks.com (sau đây gọi tắt là Website) hoạt động dưới sự điều hành và giám sát của White Lotto B.V. địa chỉ đăng ký, Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curacao. Một công ty được cấp phép và quản lý theo luật Curacao theo Chủ giấy phép chính Curacao eGaming với giấy phép số 8048/JAZ. White Lto Limited (CY) (reg.number HE 413497) có văn phòng đăng ký tại Voukourestiou, 25 Neptun House, 1st floor, Flat/Office 11, Zakaki,3045, Limassol, Cyprus, đang hoạt động với tư cách là Đại lý thay mặt cho tổ chức giữ giấy phép White Lotto B.V. (sau đây được gọi là Công ty ).

Bằng việc sử dụng Website dưới mọi hình thức Người dùng đã đồng ý tuân thủ Điều khoản và Chính sách riêng tư của chúng tôi. Nếu Người dùng từ chối, chúng tôi sẽ yêu cầu Người dùng ngưng sử dụng Website.
Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp về Điều khoản, vui lòng liên hệ chúng tôi qua điện thoại, e-mail hoặc form ý kiến.

1. Giải thích thuật ngữ

Lottery – trò chơi quay số trúng thưởng bằng hình thức bốc thăm.
Bốc thăm – hình thức quay số và chọn ra một vài số nhất định từ dãy số thông thường và các số đặc biệt theo từng loại Xổ số khác nhau. Bốc thăm được tổ chức định kỳ theo ngày và giờ quy định bởi Nhà tổ chức của từng loại Xổ Số.
Nhà tổ chức – cơ quan tổ chức Bốc Thăm Xổ Số
Vé – vé điện tử hiển thị Dãy Số mà người dùng chọn khi tham gia chơi Xổ Số.
Dãy số – tập hợp các số mà người dùng chọn để tham gia kỳ quay thưởng Xổ Số. Tập hợp này có thể khác (trong các dãy khác nhau) so với số thường và số đặc biệt (nếu có).
Tiền thưởng – kết quả có được khi người chơi tham gia một hình thức Xổ số nhất định và rút thăm số thường và số đặc biệt (nếu có) theo 1 hoặc nhiều dãy số trong Vé. Các khoản tiền thưởng phụ sẽ không được tính là tiền thưởng và chúng là tài sản of Công ty.
Tiền đặt cọc số tiền Người dùng gửi vào tài khoản để mua Vé.
Tài Khoản – bao gồm tài khoản cá nhân, các dữ liệu liên quan, tiền gửi và Vé đã mua.

2. Giới hạn quyền sử dụng

Bất kỳ người dùng nào trong độ tuổi hợp pháp theo quy định của pháp luật sở tại đều có thể sử dụng Website. Chúng tôi khuyến cáo Người dùng không sử dụng Website nếu không đáp ứng được yêu cầu trên; nếu vi phạm chúng tôi sẽ tạm dừng hoạt động tài khoản cũng như xóa toàn bộ dữ liệu của Người dùng theo Chính sách riêng tư và mục 4.7 của Điều khoản này. Bằng việc sử dụng Website và các dịch vụ liên quan, người dùng đã đồng ý với nội dung của Điều khoản và chịu trách nhiệm hoàn toàn cho hành động của mình. Người dùng cũng là người xác nhận tham gia Bốc thăm hoặc nhận Giải thưởng trên Website. Công ty không chịu trách nhiệm xác thực những điều trên và do đó người dùng không thể khởi kiện chúng tôi. Chúng tôi không thể cung cấp bất kỳ thông tin, sự tư vấn hay đảm bảo nào liên quan đến các vấn đề pháp lý đối với Người dùng.

3. Dịch vụ

Website cung cấp dịch vụ mua, xử lý và lưu Vé Người dùng đã chọn cho những lần Bốc thăm tiếp theo và nhận Tiền đặt cọc từ phía người dùng mua Vé.
Vé đã mua sẽ được chuyển cho các cơ quan bên thứ ba sử dụng cho mục đích mua vé tại các cửa hàng Xổ số hoặc được sử dụng cho dịch vụ khác có thể đảm bảo quyền lợi tương đương với những người mua vé trực tiếp (tùy theo loại hình Xổ số nhất định, số tiền thưởng hiện tại hoặc theo quy định Cty).
Do tính chất của dịch vụ và tốc độ xử lý nhanh, người dùng không thể hủy bỏ việc mua vé Vé hay yêu cầu hoàn tiền.Quyết định mua Vé là cuối cùng.
Số Tiền thưởng luôn trùng với con số được Nhà tổ chức Xổ số đưa ra (sau khi đã trừ một số khoản phí) và được đổi sang đơn vị tiền tệ của tài khoản người dùng dựa trên tỉ giá hối đoái hiện tại (không vi phạm mục 3.5, 3.6 và 3.7). Các khoản thuế và chi phí khác sẽ được thanh toán bổ sung vào Tiền thưởng bởi Công ty và Nhà tổ chứ, người dùng sẽ phải chịu trách nhiệm thanh toán các khoản thuế liên quan đến việc nhận Tiền thưởng .
Tiền thưởng có giá trị lên đến 2500 USD (tính theo tỉ giá hối đoái hiện tại) sẽ tự động được chuyển thẳng vào tài khoản của người dùng. Đối với số tiền lớn hơn 2500 USD người dùng phải xuất hiện để trực tiếp nhận Tiền thưởng. Người dùng sẽ được thông báo trước về các thủ tục cần thiết và có quyền thực hiện or ký kết một số thỏa thuận (nếu có) để nhận tiền thưởng.
Tiền thưởng của Vé Chọn Tự động sẽ được chuyển vào Tài khoản của Người dùng dựa trên thông tin Người dùng đã cung cấp cho Nhà tổ chức và quá trình này có thể chậm hơn một vài ngày so với dự định.
Công ty sẽ thu phí 10% đối với Tiền thưởng lớn hơn 10000 USD. Tiền phí này sẽ được dùng làm chi phí tổ chức trao thưởng.
Người dùng chấp thuận rằng dữ liệu của người dùng (bao gồm dữ liệu cá nhân) có thể được chuyển cho Nhà tổ chức và các bên thứ ba liên quan nhằm phục vụ cho việc nhận Tiền thưởng.
Công ty không trực tiếp cung cấp Xổ số; việc điều hành và quản lý xổ số thuộc quyền của các nhà điều hành bên thứ ba. Công ty không liên quan trực tiếp đến các Nhà điều hành này. Việc tham khảo từ các Nhà điều hành trên Website chỉ được dùng cho mục đích thu thập thông tin, không sử dụng cho mục đích quảng bá dịch vụ cũng như không liên quan trực tiếp đến Nhà điều hành.
Bằng việc sử dụng các dịch vụ của Website người dùng công nhận sở hữu tất cả khoản tiền dùng để mua Vé và Tiền đặt cọc. Khoản tiền này không phải do trộm cướp hay thuộc về tài sản thất lạc của người khác.
Giá Vé đã bao gồm phí dịch vụ của Website. Bằng việc sử dụng Website người dùng không có quyền khiếu nại về giá vé cũng như sự điều chỉnh giá từ Nhà tổ chức.
Việc hủy mua vé nên được thực hiện trước ngày và giờ rút thăm được ghi cụ thể trong bảng 1.1. Hạn chót hủy mua vé khác nhau tùy vào hình thức Xố số cụ thể. Chúng tôi có quyền thay đổi giờ bốc thăm được ghi trong bảng 1.1 trong trường hợp Nhà tổ chức hoãn ngày rút thăm do sự cố ngoài ý muốn. Vé mua vào giờ ghi trong bảng 1.1 và giờ rút thăm sẽ bị hủy vào lượt rút thăm tiếp theo. Người dùng sẽ được thông báo chi tiết về điều này trong quá trình thanh toán. Ngày hủy mua vé sẽ là ngày người dụng nhận biên lai từ cổng thanh toán. Trong trường hợp nhận được biên lai chậm hơn ngày giờ rút thăm trong bảng 1.1, chúng tôi có quyền chuyển vé đã mua sang một Xổ số khác.

Bảng 1.1. Giờ đóng Xổ số.
Xổ số	Giờ đóng	Múi giờ
Eurojackpot	18:30	Châu Âu/Helsinki
EuroMillions	19:00	Châu Âu/Paris
Mega Millions	21:45	Mỹ/New York
Polish Lotto	20:40	Châu Âu/Warsaw
Powerball	21:00	Mỹ/New York
SuperEnalotto	18:30	Châu Âu/Rome
UK Lottery	18:30	Châu Âu/London

Trong trường hợp phần mềm Website xảy ra sự cố không mong muốn ảnh hưởng đến quá trình hủy vé, Công ty sẽ đền bù một phần phí cho Người dùng bằng vé bốc thăm xổ số tương ứng hoặc các vé khác; hoàn tiền mua vé cho ng dùng bằng các cộng thêm số tiền đặt cọc. Công ty chỉ giới hạn lượng tiền mua vé của Người dùng.
Với mối đơn hàng người dùng có thể mua không quá 20 Vé và giá trị đơn hàng không vượt quá 1000 euro. Người dùng có thể chọn tối đa là 25 Dãy số cho mỗi Vé.
Việc tham gia Bốc thăm (thông qua hình thức mua vé) phải tuân thủ Điểu khoản sử dụng, các luật lệ và quy tắc mà Nhà điều hành đưa ra.
Trong trường hợp có sự sai sót trong quá trình trao Tiền thưởng hoặc số tiền thưởng của người dùng tăng lên, người dùng không có quyền nhận khoản tiền thưởng trên. Người dùng phải có trách nhiệm thông báo và hoàn lại số tiền thưởng bị tính sai (trong Tài khoản) cho Công ty (theo yêu cầu của Công ty) hoặc Công ty có quyền rút lại số tiền tương đương với tiền thưởng trong tài khoản người dùng.

4. Quản lý tài khoản

1. Để có thể sử dụng các dịch vụ của Website, người dùng cần đăng ký tạo Tài khoản. .
2. Để đăng ký Tài khoản, người dùng phải có tài khoản e-mail. Để kích hoạt tài khoản người dùng bấm vào link kích hoạt đính kèm trong địa chỉ email người dùng trong quá trình đăng ký. Người dùng có thể sử dụng Tài khoản mà ko cần kích hoạt, tuy nhiên điều này sẽ khiến người dùng ko thể sử dụng được 1 số tính năng của Website.
3. Bằng việc tạo Tài khoản người dùng công nhận các thông người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký là hoàn toàn trung thực và chính xác, và người dùng sẽ thường xuyên cập nhật Tài khoản. Người dùng sẽ không cung cấp thông tin Tài khoản cho cơ quan hoặc cá nhân bên thứ ba và nếu vi phạm Tài khoản của người dùng sẽ ngừng hoạt động hoặc bị xóa.
4. Người dùng chỉ sử dụng dịch vụ Website với mục đích lành mạnh, không gây ảnh hưởng đối với Cty và những người dùng khác.
5. Người dùng chỉ được sử dụng một Tài khoản duy nhất cho Website, không sử dụng tài khoản nào bị ngưng hoạt động hoặc bị xóa. Trong trường hợp người dùng vi phạm, phía Công ty có quyền dừng hoạt động hoặc xóa toàn bộ Tài khoản.
6. Công ty có quyền yêu cầu người dùng bổ sung thông tin và tài liệu bất kỳ thời điểm nào để xác nhận đinh danh. Tài khoản của người dùng có thể bị dừng hoạt động tạm thời cho tới khi các yêu cầu trên được đáp ứng.
7. Công ty có quyền xóa Tài khoản hoặc chặn kết nối đến Website mà không cần bất kỳ lý do nào .
8. Chúng tôi sẽ gửi e-mail thông báo về việc dừng hoạt động Tài khoản của người dùng vào đia chỉ người dùng đã cung cấp trong trang Tài khoản.
9. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định dừng hoạt động Tài khoản trong vòng 14 ngày bằng cách trả lời e-mail thông báo của chúng tôi.
10. TTrong vòng 30 ngày kể từ thời điểm Tài khoản của người dùng tạm dừng hoạt động, nếu người dùng không tuân thủ yêu cầu mở tài khoản mà chúng tôi đã gửi hoặc chúng tôi không nhận được bất kỳ thư khiếu nại nào, Công ty có quyền xóa Tài khoản.
11. Chúng tôi sẽ phản hồi đơn khiếu nại của người dùng trong vòng 30 ngày. Nếu người dùng nhận được phản hồi tiêu cực, tài khoản người dùn sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày viết đơn. Trong trường hợp người dùng nhận đuọcw phản hồi tích cực, tài khoản sẽ được mở trong 48 giờ.
12. Trong trường một Tài khoản bị dừng hoạt động vĩnh viễn (thời gian kéo dài hơn 60 ngày) hoặc bị xóa, Tiền đặt cọc sẽ được chuyển về Tài khoản của người dùng theo phương thức đã được thống nhất giữa người dùng và phía Công ty (không gây ảnh hưởng đến mục 5.2).
13. Công ty có quyền không thanh toán Tiền thưởng cho Tài khoản đang bị dừng hoạt động hoặc bị xóa nếu việc mua Vé không tuân thủ Điều khoản sử dụng hoặc luật pháp hiện hành. Tiền thưởng sẽ được Công ty trưng thu; quyết định trưng thu là cuối cùng và không thể bị khiếu nại.
14. Người dùng cam kết hợp tác với Công ty và cung cấp các tài liệu cần thiết với đặc biệt trong trường hợp xác minh Tài khoản và nhận Tiền thưởng.
15. Người dùng là người chịu trách nhiệm thanh toán thuế và các chi phí khác được quy định bởi chính phủ hoặc các cơ quan lập pháp của quốc gia người dùng, các phụ phí cho việc sử dụng Website (bao gồm phí Tiền thưởng). Tuy nhiên người dùng cần hiểu rõ Công ty có thể sở hữu phần tiền được trích ra từ tiền đặt cọc phục vụ cho việc thanh toán các chi phí cần thiết, các khoản thuế được quy định bởi điều luật liên quan đến Tài khoản của người dùng, cũng như việc mua Vé và việc rút Tiền đặt cọc.
16. Công ty không chịu trách nhiệm về những mất mát từ việc có người khác truy cập và sử dụng dữ liệu Tài khoản của người dùng (bao gồm e-mail và mật khẩu) để truy cập trái phép vào Tài khoản. Người dùng cần thông báo ngay cho Công ty nếu nghi ngờ có truy cập trái phép vào Tài khoản.
17. Người dùng cam kết không thực hiện các hoạt động bồi hoàn hoặc hủy thanh toán có liên quan đến dịch vụ và phải có trách nhiệm đền bù cho những tổn thất, thiệt hại về chi phí mà người dùng gây ra.
18. Người dùng cam kết không sử dụng Tài khoản của mình vào những mục đích bất hợp pháp như lừa đảo, rửa tiền hoặc tiết lột Tài khoản cho bên thứ ba nhằm phá bảo mật, thay đổi mã nguồn, hoặc tiến hành bất kỳ hành động nào có thể gây thiệt hại cho Website cũng như Công ty.
19. Nếu người dùng vi phạm một trong các điều trên, Công ty có quyền tiết lộ thông tin và dữ liệu trong Tài khoản người dùng đến các cơ quan có thẩm quyền; tạm ngừng hoạt động hoặc xóa Tài khoản cũng như tịch thu số tiền trong Tài khoản (bao gồm tiền đặt cọc+ thưởng) và tiến hành những hành động khác không được quy định cụ thể trong Điều khoản này.
20. Người dùng là người ủy quyền cho Công ty cung cấp dữ liệu và thông báo đến các cơ quan chức năng, nhà cung cấp dịch vụ Internet, ngân hàng, công ty vận hành thẻ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử hoặc các cơ quan tài chính khác nếu phát hiện hành vi trái pháp luật, lừa đảo liên quan đến người dùng hay việc người dùng sử dụng Tài khoản.
21. Nếu người dùng vi phạm Điểu khoản sử dụng dưới bất kỳ hthuc nào, người dùng phải có trách nhiệm đến bù cho Công ty và không có quyền khiếu nại về nhu cầu, nghĩa vụ cũng như những tổn thất về chi phí.
22. Bạn đồng ý rằng White Lto Limited (CY) (reg.number HE 413497) có văn phòng đăng ký tại Voukourestiou, 25 Neptun House, 1st floor, Flat/Office 11, Zakaki,3045, Limassol, Cyprus, chịu trách nhiệm về thẻ tín dụng và xử lý thanh toán. Để sử dụng Dịch vụ và đặt một Mục nhập trò chơi, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp cho Công ty thông tin chi tiết về phương tiện thanh toán và/hoặc chuyển tiền vào Tài khoản người dùng của bạn (“Tín dụng chơi”) bằng bất kỳ phương thức nào do Công ty chỉ định. Nếu bạn chuyển tiền vào Tài khoản người dùng của mình, số tiền đó sẽ được gửi vào Tài khoản người dùng của bạn khi Công ty thực sự nhận được tiền. Các giới hạn tối thiểu và tối đa có thể được áp dụng đối với việc chuyển tiền vào và ra khỏi Tài khoản người dùng của bạn, tùy thuộc vào lịch sử của bạn với Công ty, phương thức gửi tiền, xác minh ID và các yếu tố khác do Công ty xác định. Công ty sẽ ghi nợ Tài khoản người dùng và/hoặc phương tiện thanh toán của bạn tại thời điểm bạn đưa ra yêu cầu đặt một Mục nhập trò chơi qua Trang web.

5. Rút tiền

Người dùng có thể gửi yêu cầu rút tiền qua Tài khoản.
Tiền đặt cọc do người dùng thanh toán chỉ được rút theo phương thức thanh toán tương đương (không ảnh hưởng đến mục 5.4 và 5.5).
Tiền đặt cọc thanh toán từ Tiền thưởng có thể được rút bằng bất kỳ phương thức nào mà người dùng chọn (không ảnh hưởng đến mục 5.4 và 5.5).
Việc hủy rút tiền bằng thẻ thanh toán chỉ có thể được thực hiện với số tiền thanh toán nhất định.
Công ty cam kết hỗ trợ người dùng rút tiền thông qua phương thức thanh toán người dùng chọn. Trong trường hợp không thể rút, số tiền đó sẽ được rút qua việc chuyển khoản ngân hàng hoặc theo hình thức khác đã được Công ty và người dùng thống nhất.
Số tiền tối thiểu được rút là 10 euro.
Công ty không thu phụ phí cho hoạt động rút tiền nhưng có thể có phí phát sinh từ bên thứ ba. Tất cả hoạt động thanh toán phí này sẽ diễn ra ngoài khoản tiền được rút.
Công ty có quyền thu hồi tổng ngân quỹ đã rút nếu nghi ngờ người dùng có dấu hiệu lừa đảo, vi phạm luật hiện hành hay gây thiệt hại đến lợi ích của Công ty. Công ty có quyền can thiệp hoặc tham gia quá trình điều tra hành vi người dùng đã được nói ở trên bằng việc cung cấp thông tin ng dùng (dữ liệu cá nhân) cho bên thứ ba theo yêu cầu của Công ty; người dùng phải có trách nhiệm hợp tác với Công ty trong quá trình điều tra .

6. Sở hữu trí tuệ

Nội dung và tính năng của website thuộc về tài sản của Công ty, được bảo vệ bởi luật Bản quyền quốc tế và Luật Sở hữu trí tuệ.
Bản quyền, nội dung và các dịch vụ liên quan đến Website là tài sản duy nhất của Công ty (không ảnh hưởng đến mục 6.6)
Nghiêm cấm sử dụng Quyền tại mục 6.2 mà không có sự cho phép của Công ty.
LottoMonks là thương hiệu do công ty sở hữu, do đó nghiêm cấm việc sử dụng thương hiệu mà không có sự cho phép của công ty.
Nội dung Website hoàn toàn được sử dụng cho mục đích cá nhân. Việc sử dụng sai mục đích sẽ bị cấm và người dùng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm cho việc gây ra sự cố và thiệt hại về chi phí trái với quy định tại Điều khoản sử dụng.
Logo và phương thức thanh toán xổ số là tài sản của bộ phận quản lý. Trang web và công ty hoàn toàn không chịu trách nhiệm quản lý các tài sản trên.

7.Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc người dùng có hành vi vi phạm, bỏ qua, làm mất hay bất cứ hành vi nào khác gây thiệt hại trực tiếp (gián tiếp) cho dữ liệu khi sử dụng Website và các dịch vụ tương ứng hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng. Công ty sẽ cố gắng ngăn chặn sự cố xảy ra trên trang Web; trong trường hợp xảy ra sự cố, công ty có quyền hủy hoặc tạm ngưng quyền truy cập dịch vụ của người dùng.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với người dùng có hành vi xóa, bỏ qua hoặc trì hoãn việc truyền tải thông tin; đường dây thông tin bị lỗi hoặc mất, sử dụng quyền truy cập trái phép; gây thiệt hại hoặc thay đổi dữ liệu/ thông tin một cách trực tiếp/gián tiếp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về vấn đề kỹ thuật phát sinh từ nhà cung cấp dịch vụ, trục trặc trong hệ thống máy tính, máy chủ hoặc nhà cung cấp, lỗi thiết bị máy tính, phần mềm hoặc lưu lượng truy cập quá tải trên trang web.
Chúng tôi có quyền hủy, chặn, điều chỉnh hoặc tạm ngưng dịch vụ của người dùng nằm ngoài phạm vi điều hành của công ty.
Chúng tôi không bảo đảm tính chính xác của thông tin, tính hoạt động hiệu quả của phần mềm và các dịch vụ website một cách trực tiếp hay gián tiếp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất cứ thiệt hại hoặc tổn thất nào gây ra bởi sự lệ thuộc thông tin hoặc những nội dung được công bố trên website.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất cứ thiệt hại hoặc tổn thất nào gây ra bởi việc người dùng có hành vi lạm dụng, lệ thuộc vào nội dung Website có chứa đường dẫn siêu liên kết. Chúng tôi không hoàn toàn kiểm soát đường dẫn siêu liên kết, dịch vụ, quỹ và thông tin chúng tôi cung cấp trên Website. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu người dùng có hành vi lạm dụng hay lệ thuộc những nguồn thông tin trên và không đảm bảo những nguồn đó thuộc về bên thứ ba.
Việc người dùng khiếu nại chúng tôi về những điều trên sẽ được coi là vi phạm Điều khoản sử dụng.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với người dùng có hành vi vi phạm nghĩa vụ trong Điều khoản sử dụng, đặc biệt trong việc Công ty có những hành động hoặc giám sát không mong muốn với người dùng dẫn đến việc người dùng nhân được khoản tiền thấp hơn số tiền thưởng, ko nhận được số tiền thưởng hoặc việc Nhà tổ chức bác bỏ quyền người dùng về việc nhận tiền thưởng với bất cứ lý do nào. Người dùng không có quyền khiếu nại về những trường hợp trên. Chúng tôi cũng nỗ lực hết mình để đảm bảo việc thực hiện, xử lý và thu thập tiền thưởng diễn ra một cách an toàn.
Công ty không bảo đảm về tính thông suốt và ổn định trên hoạt động của Website và các dịch vụ liên quan dưới bất kỳ hình thức nào.
Chúng tôi nỗ lực hết mình trong việc đảm bảo cập nhật thông tin liên tục và an toàn. Nếu phát hiện có lỗi phát sinh, hãy thông báo cho chúng tôi để được khắc phục sớm nhất.
Kết quả xổ số do Nhà điều hành cung cấp sẽ được công bố trực tiếp trên Website. Để đảm bảo tính công bằng, kết quả cuối cùng của xổ số và kết quả do Nhà điều hành cung cấp sẽ là cơ sở để công bố số tiền thưởng cùng với vé tương ứng. Trong trường hợp kết quả trên Website khác so với kết quả do Nhà điều hành cung cấp, chúng tôi chỉ công nhận kết quả của Nhà điều hành.

8. Những quy định khác

Công ty có quyền trao hoặc thay đổi quyền sở hữu trang Web (một phần hoặc toàn thể) cho bất kỳ cơ quan bên thứ 3 nào mà không cần báo trước. Các dịch vụ tương ứng cũng sẽ do bên thứ 3 quản lý. Không ai có quyền xâm phạm các Quyền được ghi trong Điều khoản.
Các quyền được nêu trong ĐIều khoản là bất khả xâm phạm
Nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến Website/dịch vụ, người dùng cần phải liên hệ với Công ty qua email hoặc qua đơn liên hệ trong thời gian 14 ngày kể từ ngày xảy ra sự cố. Chúng tôi sẽ giải quyết khiếu nại của người dùng trong vòng 30 ngày.
Người dùng đồng ý nhận thông tin từ Công ty qua thư điện tử hoặc qua mạng di động. Người dùng có thể bỏ qua tin quảng cáo bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng đường dẫn đính kèm trên email hoặc liên hệ với công ty qua email, đơn liên hệ,….
Điều khoản sử dụng và Chính sách riêng tư là bản thỏa thuận chung giữa công ty và người dùng.
Điều khoản sử dụng và Chính sách riêng tư tuân thủ luật pháp Curaçao nhằm phục vụ cho mục đích giải quyết tranh chấp liên quan hoặc gây ra bởi việc sử dụng các dịch vụ của Website.
Điều khoản sử dụng và Chính sách riêng tư ban đầu được viết bằng Tiếng Anh. Trong trường hợp không có sự tương đồng hoặc khác biệt giữa bản dịch này và bản gốc bằng Tiếng Anh, bản gốc tiếng Anh là bản gốc chính thức được sử dụng.
Hai phần “Nhận biết chính sách khách hàng” và “Chính sách ngăn chặn rửa tiền” nằm trong phụ lục của Điều khoản này.

9.Thay đổi

Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách qua địa chỉ email nếu có bất kỳ thay đổi quan trọng. Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách này một cách bí mật mà không cần báo trước, vì vậy quý vị vui lòng thường xuyên theo dõi thay đổi chính sách quyền riêng tư/điều khoản sử dụng. Bất kể việc sử dụng trang web sau khi các thay đổi đã được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận những thay đổi đó.

10.Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email, đơn liên hệ hoặc điện thoại.

Phụ lục 1: Hiểu về chính sách khách hàng

Luật “Hiểu về chính sách khách hàng” có vai trò quan trọng, đặc biệt đối với các ngân hàng và các cơ sở tài chính khác. Luật ra đời với mục đích ngăn chặn các hành vi trộm cắp, lừa đảo tài chính, rửa tiền và khủng bố. Công ty hoàn toàn không khoan nhượng hành vi lừa đảo và sẽ sử dụng các biện pháp phù hợp để ngăn chặn các hành vi trên. Bất kỳ hoạt động khả nghi nào hoặc bất cứ tài khoản nào liên quan đều sẽ bị khóa.

Chính sách ngăn chặn

Công ty hướng đến mục tiêu bảo đảm dữ liệu riêng tư – bao gồm tài khoản, giao dịch của người dung – luôn nhất quán và chính xác với hệ thống bảo mật và biện pháp ngăn chặn lừa đảo. Để bảo vệ giao dịch tốt nhất, người dùng cần khai báo thông tin rõ ràng.
Sau khi thanh toán lần đầu bằng thẻ thanh toán, Công ty có quyền yêu cầu người dùng xuất trình các giấy tờ sau:

Bản sao (hoặc scan) hộ chiếu kèm ảnh và chữ ký hợp pháp.
Bản sao (hoặc scan) của thẻ thanh toán dùng làm tiền đặt cọc (mặt trước hiển thị 4 chữ số cuối cùng; mặt sau hiển thị mã CVV mờ)
Bản sao hóa đơn tiện ích (bao gồm dữ liệu cá nhân và địa chỉ cư trú)
Hợp đồng giao dịch có chữ ký xác nhận của hai bên.

Người dùng sẽ được thông báo yêu cầu xuất trình các giấy tờ trên. Để tránh trường hợp trì hoãn giao dịch, người dùng vui lòng xuất trình trong thời gian sớm nhất. Nếu người dùng không xuất trình giấy tờ trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thông tin, chúng tôi sẽ đình chỉ hoạt động/xóa tài khoản người dùng theo Điều khoản sử dụng của LottoMonks.
Tài liệu (ảnh) dưới định dạng JPG cần được đính kèm trong tin nhắn trả lời. Chúng tôi không chấp nhận các định dạng khác.
Công ty sẽ áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để đảm bảo tài liệu của người dùng an toàn, bí mật ở mức độ mã hóa trong quá trình xác nhận.

Phụ lục 2: Chính sách chống rửa tiền

Công ty chúng tôi không chấp nhân hành vi rửa tiền và luôn sẵn sàng ủng hộ việc đấu tranh chống lại hành vi này. Chúng tôi làm việc duới sự chỉ đạo của Công ty liên kết Chống nạn rửa tiền Anh, một thành viên của Lực lượng đặc nhiệm hành động tài chính – cơ quan quốc tế phòng chống nạn rửa tiền và khủng bố tài chính. Công ty chúng tôi có chính sách bài trừ nạn rửa tiền với mục tiêu dưới đây:

Đảm báo tính hợp lệ trong việc xác nhận định danh của khách hàng.
Giữ bản ghi thông tin nhân dạng
Thiết lập Kiểm tra dữ liệu cá nhân nếu khách hàng không phải hoặc bị tình nghi có liên quan đến khủng bố;
Giám sát giao dịch khách hàng;
Không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, mã vùng; các giao dịch thực hiện bởi bên thứ 3, thay đổi về tiền tệ hoặc giao dịch tại ngân hàng Western Union.

Luật quốc tế phòng chống rửa tiền yêu cầu các cơ sở tài chính đề cao cảnh giác các mối nguy cơ tiềm tàng có thể xảy ra ảnh hưởng đến tài khoản của khách hàng và đề xuất các giải pháp phát hiện và phòng chống hành vi này.
Việc thi hành những luật trên nhằm mục đích bảo vệ Website và người dùng.