Perguntas Mais Frequentes (FAQ)

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Métodos de pagamento e levantamento

Como posso fazer um depósito para pagar os bilhetes?

Pode fazer um depósito usando um dos seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito, transferência bancárias, Skrill, Neteller e Bitcoin.

Como posso levantar os meus ganhos?

Pode solicitar o levantamento na secção a Minha Conta ao selecionar Levantamento e seguir aos instruções no ecrã. Tenha atenção, a libertação do levantamento com cartão de crédito apenas poderá ser realizada até ao montante de fundos pagos com a utilização desse cartão.
Pode consultar a informação detalhada sobre levantamentos no ponto 5 dos Termos de Utilização.

Como posso pagar pelos bilhetes?

Pode efetuar o pagamento usando os fundos depositados ou usando um cartão de crédito, transferência bancária, Skrill, Neteller e Bitcoin.

Não consigo ver os fundos depositados na minha conta. Porquê?

Pode demorar até 60 minutos para que os fundos fiquem visíveis na sua conta a partir do momento que o pedido foi efetuado. Se o montante depositado não ficar visível na sua conta após esse período de tempo, por favor contacte o nosso apoio ao cliente imediatamente.

Qual é o montante mínimo de depósito?

O montante mínimo de depósito no LottoMonks são €10.

Quero pagar o bilhete usando um cartão de crédito mas a transação está a ser rejeitada. Porquê?

Assegure-se que introduziu o número do cartão e do código CVV corretamente.
Tenha em atenção que o montante de pagamento mínimo para cartão de crédito é €2.

OK